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Noticias Sector Servicios | Grupo Empresarial Tei - Page 2

Archivo de la categoría ‘Noticias sector servicios’

Se solicita IVA reducido para los servicos de limpieza e integrales

El sector de los servicios de limpieza profesional de edificios y locales en España presentó hoy el primer ‘libro blanco de la limpieza e higiene profesional’ a los portavoces del PSOE y el PP en el Congreso, en el que destaca la necesidad de establecer un IVA reducido similar al que grava las empresas de servicios de limpieza urbana, del 4%, informaron las principales compañías del segmento en un comunicado.

Esta situación sucede en medio de el aluvión de propuestas para que los sectores que mas empleo generan en el país, soporten el ahogamiento que esta crisis ha ocasionado, sobretodo en la contratación de personal de servicios de limpieza, la reducción de las plantillas y la acumulación de horas de trabajo del personal que presta servicio de limpieza sobre una sola persona para disminuir el coste mensual de éste servicio de limpieza, lo anterior sumado a la fuerte carga impositiva del sector y en general de las pymes españolas, invitan a los principales partidos políticos del país a evaluar propuestas como éstas.

Si lo anterior no es suficiente, también se subraya que es urgente actuar sobre la morosidad en el pago de los servicios prestados de limpieza, algo que genera importantes problemas, principalmente en sectores intensivos en mano de obra y que influye en la sostenibilidad de las pymes en nuestro país.

Los autores consideran el libro un elemento más dentro de las estrategias y propuestas para adaptar el segmento a las necesidades de los próximos años.

La importancia de que se apunte al mejoramiento de la salud econñomica de las empresas del sector de los servicios de limpieza e higiene profesional es precisamente por ser un sector el de los servicios de limpieza que cuenta con un volumen de negocio de 14.000 millones, un 1,5% del PIB, y agrupa a más de 25.000 empresas en España, que dan trabajo a aproximadamente 500.000 personas de limpieza y servicios integrales.

Desde las empresas de Servicios Integrales de la Comunidade de Madrid, estaremos atentos a análisis de ésta propuesta, que ojalá sea buen recibida y debatida.

Si desea ampliar informacion acerca de los servicios de limpieza y servicios integrales, contacte con el telefono 912607927

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El sector servicios crece por primera vez desde el comienzo de la crisis económica

El sector servicios creció inesperadamente en marzo por primera vez desde diciembre de 2007 impulsado por los nuevos pedidos, aunque las perspectivas siguen dominadas por la cautela, según revela el índice de gestores de compra (PMI, en sus siglas inglesas) hecho público hoy. El dato, junto al avance del sector manufacturero registrado el mes pasado, alimenta las esperanzas de los analistas consultados por Reuters respecto al crecimiento económico durante el primer trimestre de 2010, después de la contracción del 3,6% experimentada el año pasado.

El PMI escaló hasta los 51,3 puntos desde los 47,1 de febrero, por lo que por primera vez en 27 meses supera la barrera de los 50 puntos que dividen el crecimiento de la contracción. El salto de marzo supera con creces las previsiones de los analistas, que se situaban los 48,3 puntos, y destacan que también se trata del nivel más alto registrado en España desde octubre de 2007.

El impulso clave para este crecimiento ha sido el aumento del subíndice de nuevos negocios a raíz del crecimiento de nuevos negocios, que escaló hasta los 52,7 puntos desde los 49,8 del mes precedente, señala la Agencia Markit, que se encarga de elaborar esta encuesta a más de 2.000 empresas, desde bancos a restaurantes. Se trata también de la máxima marca desde septiembre de 2007, aunque creció de manera desigual. Mientras los transportes, almacenaje e intermediación financiera aumentaron, el resto cayeron, sobre todo Correos y Telecomunicaciones.

El primer aumento de la actividad de nuevas empresas y pedidos en más de dos años es una señal de que las cosas están mejorando en el maltrecho sector servicios español, señala Andrew Harker, economista de Markit. No obstante, el experto puntualiza que un mes positivo no tiene por qué confirmar todavía su recuperación definitiva.

De hecho, los precios, aunque también crecieron en marzo, todavía se mantienen por debajo de los 50 puntos, síntoma de que las compañías todavía no han encarecido sus productos por la escasa demanda. A esto se añade la incapacidad para crear empleo en el sector, que sigue añadiendo parados mes tras mes por la resistencia de las empresas a contratar personal, aunque Harker señala que el PMI de marzo, aunque sigue cayendo y está por debajo de los 50 puntos, también ha registrado en marzo su mejor nivel en dos años.

Resto de la zona euro: aumenta la actividad comercial y la confianza
El dato de España ha sido uno de los datos destacados del PMI de servicios de toda la zona euro, cuya actividad comercial ha sido la más alta registrada desde noviembre de 2007 y las expectativas de una continua recuperación económica han hecho que la confianza del sector fuera la mayor en cuatro años. El índice de actividad alcanzó los 54,1 puntos en marzo frente al 51,8 registrado en febrero y se situó por encima de su estimación (53,7).

Italia encabezó la lista de países con mayor crecimiento de actividad y Alemania registró el mayor crecimiento en 23 meses, mientras que en Francia disminuyó hasta su nivel más lento desde septiembre de 2009.

La mayor actividad del sector se debió al aumento de los nuevos pedidos, que subieron por séptimo mes consecutivo, en la medida en que mejoran las condiciones económicas. El ritmo de crecimiento de los nuevos pedidos fue el más fuerte desde octubre de 2007 y se aceleró especialmente en Francia, Italia y Alemania, donde alcanzó su máximo en 23 meses. En España los nuevos pedidos aumentaron por primera vez en 29 meses, mientras que en Irlanda disminuyeron.

Las previsiones de una «continua» recuperación económica han hecho que la confianza de las empresas ante los próximos doce meses fuera la más alta desde enero de 2006, y que se situara «muy por encima» de las estimaciones de Markit. El mayor índice de confianza fue para las empresas italianas, aunque también aumentó en las de Francia, Alemania, España e Irlanda.

La caída del paro se ralentiza
En cuanto al mercado laboral, a pesar de que se perdió empleo en el sector por 21 meses consecutivos, el ritmo de su caída fue el menor desde septiembre de 2008, de acuerdo con las previsiones. La causa de la pérdida del empleo fueron las reestructuraciones de las empresas, a los recortes de gastos y a las terminaciones de empleo que no fueron sustituidas.

En Alemania el empleo subió por segundo mes consecutivo, en España e Italia se atenuó la caída, mientras que en Francia se aceleró, y en Irlanda se registró la mayor disminución. El mercado laboral en el conjunto de la zona euro se «acercó mas a la estabilidad» por el aumento de los trabajos en curso, según Markit.

En cuanto a los pedidos pendientes, aumentaron por segundo mes consecutivo al ritmo más fuerte desde octubre de 2007. Los costes medios subieron por cuarto mes consecutivo al mayor ritmo en 16 meses ya que el aumento del precio del combustible se compensó en parte por la menor presión de los salarios. Irlanda fue el único país donde bajaron los costes.

Con respecto a los precios medios cobrados, volvieron a caer en marzo en todos los países pero a un ritmo que fue el más débil en 17 meses. Irlanda fue el país que registró la mayor disminución de precios e Italia el único donde la caída fue más fuerte que en febrero.

Si desea ampliar informacion y precios del sector servicios para empresas, contacte con el telefono 912607927.

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Multiasistencia expande su Tramitacion Personalizada de Siniestro

Multiasistencia acaba de decidir la ampliación de su Tramitación Personalizada de Siniestros, extendiendo su servicio de cobertura a toda clase de siniestros para poder competir en los seguros multirriesgo Hogar.

De esta manera Multiasistencia quiere dar pelea en el sector de multirriesgo Hogar que ofrecen mayor cantidad de coberturas y servicios.

Este producto es de tramitación personalizada, por lo que el tramitador se hace cargo, en caso de un siniestro desde su declaración hasta su finalización, por lo que el asegurado siempre contara con un tramitador que lo asesore.

Desde la misma compañía aseguran que la apreciación de la calidad del servicio aumento entre un 10% y un 14%, según los datos registrados por las encuestas de satisfacción.

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Un taller de empleo fomentará el sector de multiservicios

El Pleno de la Corporación municipal de Montilla ratificó anoche por unanimidad la creación de un nuevo taller de empleo dirigido a la formación laboral de 32 alumnos seleccionados de entre desempleados de larga duración con especiales dificultades para integrarse en el mercado laboral, mujeres, personas con dificultad, inmigrantes y discapacitados. La actividad propuesta se dirigirá especialmente a fomentar el empleo, sobre todo en el sector multiservicios.

La alcaldesa, Rosa Lucía Polonio (PSOE), señaló que «nuestra idea es que los alumnos se reciclen laboralmente hasta tal punto que puedan crear su propia empresa de mutiservicios, un sector que puede contar con una demanda importante de trabajo en nuestra ciudad, donde no son muy numerosas este tipo de empresas». El taller de empleo contará con las especialidades de jardinería, pintura y limpieza de superficie y mobiliario en edificios y oficinas.

Al mismo tiempo que se imparte formación dirigida al empleo, los alumnos realizarán actuaciones con el objetivo de embellecer, mantener y poner en valor determinadas zonas verdes y de recreo para el municipio. En este sentido, se refirió a los edificios públicos vinculados con los servicios públicos, culturales y turísticos. No obstante, el proyecto contempla, como objetivo central, dinamizar el tejido empresarial local y promover iniciativas encaminadas a conseguir mejorar la calidad de vida de los montillanos y un aumento del empleo.

El taller tendrá una duración prevista de un año y un presupuesto de 922.000 euros. Para financiar este montante económico, el Ayuntamiento ha solicitado del Servicio Andaluz de Empleo una subvención de 782.000 euros. La cantidad restante será aportada po r el Ayuntamiento de la localidad.

El representante del Partido Andalucista, Francisco Raigón, consideró conveniente la inclusión de un informe del Consejo Económico y Social (CES) para conocer los planteamientos de dicho consejo en esta materia. Según la alcaldesa, tal documnetación no es preceptiva en este caso, aunque se comprometió a incluirlo en posteriores ocasiones.

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Servihogar 24h, la compañía del RACC y Liberty Seguros

La empresa participada en un 60% por el RACC y en un 40% por el Grupo Liberty Seguros alcanza un volumen de negocio de 9 millones de euros y prevé superar los 15 millones en 2010

La compañía incrementa el volumen de actividad en un 29% durante 2009

Servihogar 24h ha cerrado el ejercicio 2009 con un incremento de su actividad del 29% respecto el 2008, lo que supone la gestión de 177.038 siniestros y emergencias en el hogar, consolidando así la tendencia de crecimiento continuado desde su creación en 2006. La compañía, que ofrece cobertura a casi 3 millones de hogares, ha alcanzado una facturación de más 9 millones de euros anuales, que representa un crecimiento del 45,5 % respecto al 2008.

¿Qué es Servihogar 24h?

Servihogar 24h, participada por el RACC, como socio mayoritario con un 60% del accionariado, y por Lilberty Seguros, con el 40% restante, es una compañía que se dedica a la prestación de asistencia en el hogar. Servihogar 24h gestiona los siniestros y coordina los servicios de reparación que realizan sus equipos técnicos de pintores, albañiles, fontaneros, electricistas, peritos, etc…. Sus clientes son empresas de los sectores de banca seguros, como BBVA seguros y grandes colectivos que tienen algún producto relacionado con la asistencia al hogar como Gas Natural, además de los asegurados de Liberty Seguros y los socios del RACC. La compañía cuenta con un total de 8 empresas cliente.

Josep Mateu, director general del RACC y consejero delegado de Servihogar 24h, explica que “con Servihogar 24h el RACC ha ampliado su ámbito de actividad trasladando su concepto asistencial al hogar y lo ha hecho aplicando los mismos criterios de alta calidad y eficacia que caracterizan sus servicios al automovilista”.

La excelencia en la prestación de los servicios y la innovación tecnológica han permitido también a Servihogar 24h distinguirse en este mercado aumentando los índices de satisfacción de los asegurados y los de las empresas-cliente, con una oferta muy competitiva.

Servihogar 24h lleva invertidos, en estos tres años, más de 2 millones de euros en Innovación Tecnológica. Para desarrollar su modelo ha creado un Call Center propio especializado en la atención personalizada y ha implantado su red de reparadores propios.

El crecimiento de Servihogar 24h

El RACC y Liberty Seguros crean Servihogar 24h en 2006. Durante estos tres años de actividad la empresa ha tenido un crecimiento continuado. Hoy la compañía ofrece cobertura a casi 3 millones de hogares, ha alcanzado un volumen de negocio de más de 9 millones de euros anuales y ha realizado 177.038 siniestros y emergencias en el hogar durante el 2009. En 2010 prevé alcanzar una facturación de más de 15 millones de euros.

Tipología de siniestros y reparaciones

Un 55% de los siniestros que gestiona y repara Servihogar 24h. son relacionados con daños producidos por escapes de agua. Un 22% consisten en atender roturas de cristales y un 8% se tratan de daños eléctricos, seguidos por los siniestros de responsabilidad civil con un 6%. El resto corresponden a siniestros provocados por incendios, robos, etc…

El modelo innovador de Servihogar 24h

A diferencia de otras empresas que operan en el sector de la asistencia en el hogar y que trabajan según el modelo asegurador, Servihogar 24h entra en este sector desarrollando su labor a partir del concepto asistencial basado en la prestación de servicios a las personas. Servihogar 24h se distingue en el sector por combinar servicios de calidad a un coste muy competitivo.

Este modelo aporta beneficios a las empresas cliente, que a través de Servihogar 24h pueden ofrecer a sus asegurados servicios de alta calidad que contribuyen a la fidelización de los mismos, además de reducir costes.

1. Calidad

Para conseguir niveles de calidad como los que el RACC alcanza en la asistencia al automovilista, Servihogar 24h ha apostado por el modelo del automóvil club, creando su propio Call Center, especializado en gestión de siniestros y emergencias e implantando su red exclusiva de reparadores del hogar. Este modelo le permite garantizar el máximo control en el seguimiento de los servicios y resolver las averías en el menor tiempo posible, aspecto especialmente valorado por los clientes finales.

Los índices de satisfacción recogidos en las encuestas realizadas a los asegurados se sitúan en 8,7 puntos sobre 10. Los encuestados valoran como aspectos más importantes la rapidez en el inicio de la intervención y la corta duración de la reparación. Servihogar 24h realiza un seguimiento de los servicios, desglosados en diversos parámetros cualitativos distintos, conseguidos del análisis de las necesidades y valoraciones de los clientes que reciben los servicios en su hogar.

Actualmente cada expediente se resuelve con menos de 2,5 llamadas por parte del cliente, lo que pone de manifiesto el alto nivel de proactividad y cumplimiento de las expectativas del servicio.

1.1. Plataforma de gestión propia

Servihogar 24h inicio su actividad en 2006 en Badalona, instalando su sede en una zona de creciente desarrollo empresarial y en donde ha creado 230 nuevos puestos de trabajo en los últimos tres años.

El nivel de especialización y conocimiento de su personal facilita la resolución de expedientes complejos y permite alcanzar elevados índices de calidad gracias al seguimiento y monitorización de los servicios, apostando por un modelo de formación continuada.

Servihogar 24h ha incrementado el número de llamadas atendidas en un 14% respecto 2008, con un número total de 475.612 llamadas.

1.2. Red propia de especialistas en las reparaciones del hogar

Con la incorporación de equipos de reparación propios Servihogar 24h puede dar una respuesta más eficaz, especialmente en los servicios urgentes y ofrecer un tratamiento diferencial en los casos complejos, donde intervienen varios gremios. La compañía ha iniciado el despliegue de su red en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Málaga y Alicante, donde ha conseguido reducir el tiempo de resolución de los siniestros, rebajar el coste medio de las intervenciones y aumentar los índices de calidad.

Servihogar 24h dispone de 45 reparadores que trabajan en régimen de exclusividad, cuya agenda y servicios son coordinados desde la central de la compañía. En 2010 está previsto ampliar la plantilla hasta 80 reparadores propios.

Los reparadores de Servihogar 24h van equipados con ordenadores portátiles con conexión a internet, lo que les permiten estar permanentemente conectados con la central y gestionar la tramitación de los expedientes de forma inmediata, agilizando aun más el proceso.

1.3. Gestión de las urgencias

La inversión en tecnología de última generación, la gestión con personal propio, la red exclusiva de especialistas en reparaciones y los sistemas de control de calidad, permiten a Servihogar 24h alcanzar niveles muy altos en la gestión de las urgencias, resolviendo un 94% de las reparaciones en menos de 3 horas.

2. Competitividad económica

La consolidación de Servihogar 24h ha sido posible gracias a un modelo de gestión que le permite ofrecer a las empresas cliente precios muy competitivos. La reducción de los costes se ha conseguido a través de una estrategia basada en la lucha contra el fraude.

Para luchar contra el fraude se han establecido sistemas de control y auditorias tanto a distancia como in situ que evitan asumir costes de reparaciones no justificados, y ha permitido reducir el coste en más de un 5% en el pasado ejercicio.

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